Informativa sulla privacy per i clienti

La presente Informativa sulla privacy (“Informativa”) spiega come le società controllate e affiliate (“LPDB” “noi” o “nostro”) raccolgono, utilizzano, divulgano e trattano in altro modo i dati personali e si applica al trattamento dei dati personali dei clienti che utilizzare una delle nostre piattaforme e i nostri prodotti, incluso il sito Web per effettuare ordini, l’app, la piattaforma e i prodotti, la piattaforma, i prodotti e i servizi LPDB for Business. La presente Politica si applica anche al trattamento dei dati personali di tutti i dipendenti e utenti assegnati ai clienti che utilizzano uno dei nostri prodotti e la piattaforma LPDB for Business. 

LPDB è fortemente impegnato a proteggere la privacy di tutti nella nostra comunità.

Quali dati personali trattiamo e perché Per Dati Personali, indicati nella presente Informativa anche come “i tuoi dati”, si intende qualsiasi informazione o insieme di informazioni da cui siamo in grado, direttamente o indirettamente, di identificarti personalmente, in particolare mediante riferimento a un identificatore, ad es. nome e cognome, indirizzo email, numero di telefono, ecc. Sono esclusi i dati dai quali è stata rimossa l’identità (dati anonimi).

Ogni volta che interagisci con LPDB attraverso i nostri Servizi, raccogliamo ed elaboriamo i tuoi dati personali. LPDB può trattare i tuoi dati personali per i seguenti scopi:

1. Processo di ordinazione

Trattiamo i dati personali che ci fornisci quando effettui l’ordine. Questi dati personali sono necessari per l’elaborazione, la conferma e la valutazione del tuo ordine, nonché per il pagamento e un eventuale rimborso. Le tue informazioni (come gli articoli che aggiungi al carrello) ci consentono di elaborare il tuo ordine e inviarti una fattura accurata. Chi può utilizzare le tue informazioni per fornire aggiornamenti sullo stato di consegna del tuo ordine? A seconda delle circostanze, potremmo fare affidamento sul tuo consenso o sul fatto che il trattamento è necessario per eseguire un contratto che abbiamo con te o per rispettare la legge. Potremmo trattare i seguenti dati personali nel processo di ordinazione:

Nell’ambito dei nostri Servizi, potremmo vendere prodotti che potrebbero rivelare alcuni dei tuoi dati personali sensibili, come informazioni relative alla salute (allergie o esigenze dietetiche), informazioni religiose (ad esempio per rispettare le restrizioni dietetiche religiose), informazioni sulle condizioni dei prodotti medici (es. prodotti farmaceutici, medicinali, dispositivi medici, creme medicinali, integratori alimentari o prodotti erboristici/omeopatici) o sulla vita sessuale attraverso di noi. Raccoglieremo ed elaboreremo questi dati con il tuo consenso insieme al tuo ordine.
Potremmo effettuare vendite e consegne di prodotti o Servizi soggetti a restrizioni. Per rispettare i nostri obblighi legali, come richiesto dalle leggi applicabili, potremmo implementare procedure di verifica che regolano la vendita e la consegna di questi prodotti, inclusa la verifica della tua età e identità attraverso mezzi automatizzati e biometrici. Per fare ciò, potremmo richiederti di presentare un documento d’identità valido rilasciato dal governo e LPDB non sarà obbligato a eseguire e completare i suoi Servizi se non collabori con il processo di verifica richiesto. La base giuridica per questo trattamento dei dati personali è il tuo consenso, a meno che ciò non sia necessario ai sensi della legge applicabile.

2. Recensioni dei ciclisti

Dopo l’ordine, ti potrebbe essere chiesto di inviare una recensione sul pilota. A seconda delle circostanze, potremmo fare affidamento sul tuo consenso o sul fatto che il trattamento è necessario per eseguire un contratto che abbiamo con te o per rispettare la legge.
LPDB tratta i dati personali forniti quando invii una recensione. Puoi revocare il tuo consenso contattandoci. Potremmo elaborare i seguenti dati personali quando pubblichi una recensione su un ciclista:
Quando la recensione verrà pubblicata, essa e il tuo nome potrebbero essere accessibili al pubblico.

3. Servizio clienti e supporto

Quando contatti il ​​nostro servizio clienti, utilizziamo i dati personali forniti per rispondere alla tua domanda o gestire il tuo reclamo. Potremmo raccogliere informazioni personali durante le registrazioni delle chiamate per fornire il servizio clienti, indagare e risolvere i problemi degli utenti e monitorare e perfezionare le risposte e le procedure del nostro servizio clienti.
Potremmo anche raccogliere i tuoi dati personali quando ci segnali un elemento potenzialmente sospetto nei nostri Servizi, che potresti considerare essere “contenuto illegale” come definito nel Regolamento UE 2022/2065 del Parlamento Europeo e del Consiglio (“Servizi Digitali Act” [Digital Services Act]) o come potrebbe essere richiesto ai sensi di qualsiasi legge applicabile; e anche per garantirti l’accesso al sistema interno di gestione dei reclami e/o per adottare le misure di sospensione e protezione richieste contro l’uso improprio dei nostri Servizi.
A seconda delle circostanze, potremmo fare affidamento sul tuo consenso o sul fatto che il trattamento è necessario per eseguire un contratto che abbiamo con te o per rispettare la legge. Potremmo trattare i seguenti dati personali per scopi di assistenza clienti:

4. Conto cliente

Se interagisci con i nostri Servizi, hai la possibilità di creare un account con noi attraverso le nostre piattaforme o utilizzando servizi di accesso social di terze parti (ad esempio, accesso tramite Apple, Google, Facebook o altre piattaforme); in quest’ultimo caso, oltre alla presente Policy, sarà applicabile anche la privacy policy della terza parte interessata. Se non desideri creare un account con noi, ti offriamo anche la possibilità di procedere con un account ospite per completare il tuo acquisto con noi. A seconda delle circostanze, potremmo fare affidamento sul tuo consenso o sul fatto che il trattamento è necessario per eseguire un contratto che abbiamo con te o per rispettare la legge. Puoi revocare il tuo consenso e/o eliminare il tuo account contattandoci. Tuttavia, revocare il tuo consenso o eliminare il tuo account potrebbe influire sulla tua esperienza utente. Potremmo trattare i seguenti dati personali per scopi relativi all’account cliente:

5. Programmi fedeltà (nei mercati applicabili)

LPDB dispone di diversi programmi fedeltà volti a offrirti offerte e sconti. Quando utilizzi uno dei nostri programmi fedeltà, trattiamo i tuoi dati personali per fornirti gli sconti o le offerte indicati nel rispettivo programma fedeltà. A seconda delle circostanze, potremmo fare affidamento sul tuo consenso o sul fatto che il trattamento è necessario per eseguire un contratto che abbiamo con te o per rispettare la legge. Uno dei nostri programmi fedeltà è il Negozio Fedeltà, dove puoi richiedere offerte a partner esterni. Alcuni partner dei Negozi Fedeltà necessitano dei tuoi dati personali per gestire la spedizione. Potremmo trattare i seguenti dati personali trattati per il Negozio Fedeltà e la spedizione del tuo ordine:

6. Ricerca sui clienti

Per garantire che i nostri Servizi siano coerenti con le tue preferenze, i tuoi dati personali potrebbero essere utilizzati per scopi quali la conduzione di prodotti, ricerche sugli utenti o sondaggi sulla soddisfazione. Ti invieremo questo tipo di comunicazioni solo previo tuo consenso, a meno che ciò non sia richiesto dalla legge applicabile. La partecipazione ai sondaggi sulla soddisfazione del cliente è completamente volontaria. Se non desideri ricevere questi sondaggi, puoi annullare l’iscrizione all’interno dei messaggi stessi. Potremmo trattare i seguenti dati personali per scopi di ricerca:

7. Marketing

Trattiamo inoltre i tuoi dati personali per poterti inviare comunicazioni e notifiche di marketing (personalizzate) per amministrare, supportare, migliorare e sviluppare i nostri Servizi. In alcuni casi, LPDB può trattare i tuoi dati personali per promuovere offerte, prodotti e servizi di LPDB e di terzi. Facciamo affidamento sul tuo consenso a meno che ciò non sia richiesto dalla legge applicabile. Ogni volta che desideri modificare le tue preferenze in relazione alla ricezione di tali comunicazioni, puoi annullare l’iscrizione utilizzando il collegamento o il metodo di cancellazione incluso nei messaggi, nelle impostazioni del tuo account o contattandoci. Potremmo trattare i seguenti dati personali per scopi di marketing:
Per consentirci di personalizzare la tua esperienza utente con LPDB e ottimizzare i Servizi che ti offriamo, potremmo utilizzare processi decisionali automatizzati e processi di profilazione per scopi di marketing.

8. Cookie e tecnologie simili

LPDB utilizza cookie o tecnologie simili per scopi funzionali, analitici e di marketing. I dati trattati per questa attività dipendono dalle preferenze da te impostate.
Puoi trovare ulteriori informazioni sul nostro utilizzo dei cookie e/o tecnologie simili nella nostra policy. Puoi tuttavia modificare le impostazioni dei cookie gestendo le tue preferenze nella Cookie Policy e/o le tue impostazioni sul dispositivo che utilizzi per navigare. Tieni presente che se disabiliti i cookie potresti non essere in grado di utilizzare alcuni dei servizi e/o funzionalità del sito Web o influenzare in altro modo la tua esperienza utente.

9. Prevenzione frodi

Elaboriamo inoltre i dati personali per prevenire abusi che potrebbero verificarsi sui e attraverso i nostri Servizi. A seconda delle circostanze, potremmo fare affidamento sul tuo consenso o sul fatto che il trattamento sia necessario per eseguire un contratto che abbiamo con te per rispettare la legge o i nostri interessi legittimi (o equivalente ai sensi della legge applicabile sulla protezione dei dati). Potremmo trattare i seguenti dati personali ai fini della prevenzione delle frodi:

10. Analisi e miglioramento del prodotto

LPDB utilizza i tuoi dati personali per aiutarci a migliorare il nostro sito Web e la nostra gamma di prodotti e servizi e per soddisfare i nostri obblighi di segnalazione a terzi, come gli inserzionisti. A seconda delle circostanze, potremmo fare affidamento sul tuo consenso o che il trattamento sia necessario per eseguire un contratto che abbiamo stipulato con te, al fine di rispettare la legge o i nostri interessi legittimi (o equivalente ai sensi della legge sulla protezione dei dati applicabile) ). Il nostro obiettivo è garantire che le segnalazioni non contengano informazioni che possano ricondurre a te.

11. Campagne e concorsi

LPDB può lanciare campagne o concorsi specifici in relazione ai suoi Servizi. La partecipazione alle campagne o ai concorsi LPDB è sempre su base volontaria. Potremo fare affidamento sul tuo consenso a meno che ciò non sia richiesto dalla legge applicabile. Puoi sempre revocare il tuo consenso tramite la modalità indicata nella campagna o contattandoci.
Potremmo trattare i seguenti dati personali per l’implementazione delle campagne:

Come raccogliamo i tuoi dati personali

Acquisiamo, elaboriamo e conserviamo i tuoi dati personali, nonché i dati personali sui dispositivi che utilizzi per navigare sulle piattaforme LPDB (ad esempio il tuo computer, telefono cellulare o altri mezzi), che ci fornisci effettuando ordini, creando un account o altrimenti contattandoci.
Trattiamo i dati personali che ci fornisci volontariamente, che raccogliamo automaticamente e che otteniamo da fonti di terze parti per gli scopi descritti nella presente Informativa.

Età

I nostri Servizi non sono destinati all’uso da parte di coloro che sono considerati minori ai sensi delle leggi locali applicabili, né intendiamo raccogliere dati personali da visitatori che non abbiano raggiunto la maggiore età come definito dalla legge. Tuttavia, non siamo in grado di verificare l’età dei visitatori. Consigliamo pertanto ai genitori e/o ai tutori legali di monitorare le attività online dei propri figli, al fine di evitare che i loro dati personali vengano acquisiti senza il loro consenso. Se ritieni che abbiamo raccolto dati personali di un bambino senza il tuo consenso, puoi contattarci tramite il ns https://lapiadinadebosch.com/contact/

Cercheremo di mettere in atto misure adeguate e proporzionate per garantire un elevato livello di privacy, sicurezza e protezione dei minori sulle nostre piattaforme in conformità con le leggi applicabili.
Utilizzo di strumenti decisionali e algoritmici automatizzati potremmo utilizzare strumenti decisionali e algoritmici automatizzati per eseguire il nostro contratto con te, per adempiere ai nostri obblighi o per migliorare le nostre piattaforme e i nostri Servizi. Per esempio:
Nessuna decisione che abbia un impatto significativo su di te sarà presa esclusivamente sulla base di un processo decisionale automatizzato, a meno che non esista una base legale che ci autorizzi a farlo e tu non abbia precedentemente ricevuto una nostra notifica a riguardo. Se desideri opporti a questo tipo di trattamento ed esercitare i tuoi diritti, puoi contattarci tramite il nostro https://lapiadinadebosch.com/contact/procederemo poi a rivalutare la situazione e/o a fornirti maggiori informazioni man mano al motivo per cui è stata presa questa decisione automatizzata e come è stata presa.

Per quanto tempo conserviamo i tuoi dati

LPDB, in quanto azienda operante a livello globale, deve prendere in considerazione vari requisiti di conservazione dei dati locali. Conserveremo i tuoi dati personali solo per il tempo necessario a soddisfare gli scopi per cui li abbiamo raccolti, nonché allo scopo di soddisfare eventuali requisiti legali, fiscali, contabili o di rendicontazione. Per determinare il periodo di conservazione adeguato dei dati personali, prendiamo in considerazione i seguenti criteri:
(i) Il periodo necessario per servire il rispettivo scopo commerciale;
(ii) Nella misura ragionevolmente necessaria per conformarsi a un requisito legale applicabile;
(iii) Come opportuno alla luce dei termini di prescrizione applicabili.
Nel caso in cui i dati rientrino in più di una categoria di periodo di conservazione, prevarrà la categoria con il requisito di conservazione più lungo, nonostante altri requisiti (come accesso, sicurezza, ecc.).
In alcune circostanze, potremmo rendere anonimi i tuoi dati personali in modo che non possano più essere associati a te; in tal caso, potremmo utilizzare tali informazioni senza ulteriore preavviso. Se hai domande su come conserviamo i tuoi dati personali, puoi contattarci tramite il nostro https://lapiadinadebosch.com/contact/
Condivisione dei tuoi dati personali in termini all’interno di LPDB for Business Se utilizzi il tuo credito LPDB for Business per pagare un ordine effettuato tramite i Servizi o utilizzando la Carta LPDB for Business, LPDB condivide i dati personali (come il tuo indirizzo email e relativi al tuo ordine e al tuo credito) con la persona che ti concede il credito credito (eventualmente il vostro datore di lavoro, partner commerciale, ecc.) allo scopo di adempiere al contratto stipulato da LPDB con quella persona. Nota: la persona che ti concede il credito ha le proprie responsabilità e obblighi in relazione al trattamento e alla protezione dei tuoi dati personali. In caso di domande su come i tuoi dati personali vengono utilizzati da questa entità commerciale, contattali direttamente. La persona che ti concede il credito condivide anche i dati personali con noi e con i fornitori di servizi LPDB per Business Card per fornirti servizi.

Condividere i tuoi dati personali con altri

LPDB può collaborare con altre società del Gruppo LPDB e/o altre terze parti al fine di eseguire il trattamento descritto nella presente Politica e/o per ottemperare agli obblighi legali.

Tali società del Gruppo e soggetti terzi tratteranno i tuoi dati personali per nostro conto, in qualità di responsabili del trattamento o autonomi titolari del trattamento (o altro ruolo definito o indicato dalla normativa applicabile in materia di protezione dei dati, compresi concetti equivalenti al titolare o al responsabile del trattamento) e avranno accesso ai tuoi dati personali per le finalità descritte nella presente Informativa. Richiediamo alle società del Gruppo e a terze parti di proteggere i tuoi dati personali in conformità con gli standard stabiliti nella presente Politica e di adottare misure adeguate, in conformità con le leggi applicabili sulla protezione dei dati, per garantire lo stesso livello di protezione e riservatezza. Potremmo anche condividere i tuoi dati con altre terze parti ove appropriato o richiesto dalla legge o dai regolamenti applicabili (incluso un ordine del tribunale o una richiesta di un’autorità legale) o laddove riteniamo che la divulgazione sia necessaria per ottemperare a obblighi legali, per esercitare, stabilire o difendere i diritti legali o proteggere gli interessi vitali di una persona. Tali titolari del trattamento di terze parti possono includere le forze dell’ordine. Potremmo anche divulgare i tuoi dati personali a qualsiasi società o potenziale acquirente di tutti o sostanzialmente tutti i nostri beni in relazione a qualsiasi vendita o trasferimento di tali beni.

I tuoi dati personali potranno essere condivisi con i seguenti soggetti:

Siti Web di terzi

Il nostro sito Web può includere collegamenti a siti Web di terzi. Quando accedi a questi siti Web di terzi, tieni presente che ciascuno di questi siti Web ha la propria politica sulla privacy. Sebbene LPDB presti molta attenzione nella selezione dei siti Web a cui collegarsi, non possiamo assumerci la responsabilità per la gestione dei tuoi dati personali.

I tuoi diritti sulla privacy

Come esercitare i tuoi diritti sulla privacy o reclami Se hai domande sui tuoi diritti sulla privacy o desideri esercitare i diritti di cui sopra, puoi contattarci tramite il nostro https://lapiadinadebosch.com/contact/ o i dettagli di contatto di seguito.

Faremo del nostro meglio per soddisfare la tua richiesta tempestivamente e gratuitamente, salvo laddove ciò richieda uno sforzo eccessivo e sproporzionato. In alcuni casi, potremmo chiederti di verificare la tua identità prima di poter gestire la tua richiesta.

Ti informiamo che, in relazione ai tuoi dati personali, potrai esercitare i diritti previsti ed ai sensi della normativa applicabile in materia di protezione dei dati, tra cui:

Diritto di accesso
Hai il diritto di accedere ed essere informato sui tuoi dati personali da noi trattati. Puoi richiedere una copia dei tuoi dati personali contattandoci.

Diritto di revocare il consenso
Qualora il trattamento sia basato sul consenso, potrai revocarlo in qualsiasi momento senza spese. La revoca del consenso potrebbe comportare una riduzione della tua capacità di utilizzare i nostri Servizi. La revoca del consenso non pregiudica la liceità del trattamento basata sul consenso prima della revoca.

Diritto di rettifica
Hai il diritto di richiedere la correzione o il completamento dei dati personali errati o incompleti che abbiamo su di te contattandoci. Puoi correggere o aggiornare alcuni dei tuoi dati personali tramite il tuo account cliente.
Diritto di cancellazione
Puoi anche chiederci di cancellare i tuoi dati personali dai nostri sistemi. Onoraremo tale richiesta a meno che non disponiamo di un’altra base legale per non eliminare i dati ai sensi delle leggi applicabili.

Diritto di opposizione
Potresti avere il diritto di opporti a determinati usi dei tuoi dati personali se tali dati vengono trattati per scopi diversi da quelli necessari per gli scopi indicati nella presente Informativa o per il rispetto di un obbligo legale. Se ti opponi a un ulteriore trattamento dei tuoi dati personali, ciò potrebbe comportare una riduzione della tua capacità di utilizzare i nostri Servizi.

Diritto di limitazione del trattamento
Puoi chiederci di limitare il trattamento dei tuoi dati personali, ad esempio quando le tue richieste di cancellazione, rettifica o opposizione dei dati sono pendenti e/o quando non abbiamo altri motivi legali per trattare i tuoi dati. Tuttavia, ciò potrebbe ridurre la tua capacità di utilizzare i nostri Servizi.

Diritto alla portabilità dei dati
Hai il diritto di ricevere i tuoi dati personali trattati in conformità con la presente Policy in un formato leggibile automaticamente, in modo da poterli archiviare nei tuoi database o in quelli di terzi.

Diritto di proporre reclamo
Hai il diritto di proporre reclamo all’autorità di controllo competente se ritieni che sia stato violato il trattamento dei tuoi dati personali.

Sicurezza LPDB prende sul serio la protezione dei dati personali e, pertanto, adottiamo misure adeguate per proteggere i vostri dati personali da uso improprio, perdita, accesso non autorizzato, divulgazione indesiderata e modifica non autorizzata.

In LPDB limitiamo il più possibile l’accesso ai tuoi dati e forniamo ai nostri dipendenti l’accesso solo in base alla “necessità di sapere”. Se ritieni che i tuoi dati personali non siano adeguatamente protetti o che vi siano segni di uso improprio, ti preghiamo di contattarci tramite https://lapiadinadebosch.com/contact/.

Come contattarci

Il titolare del trattamento dei tuoi dati personali è la Società LPDB presente nel Paese in cui utilizzi i nostri Servizi, salvo diversamente indicato nella presente Informativa. Se hai bisogno di contattarci per porre domande o se hai domande e dubbi sulla presente Informativa e/o sulle nostre pratiche sulla privacy e sulle attività di trattamento, ti preghiamo di contattarci tramite il nostro https://lapiadinadebosch.com/contact/.

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